تماس با ماصفحه اصلی
سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری مشهد
   
    • بخشهای خبری
    •  
      منبع خبر :
      تعداد بازدید: 117
      کد: 206494
      تاریخ انتشار:
      ۱۳۹۹/۰۷/۲۴
      مدیرعامل سازمان فاوا شهرداری مشهد خبر داد؛

      پاسخگویی سامانه 1513 به 16هزار تماس در نیمه نخست سال

      مدیرعامل سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری مشهد از پاسخگویی سامانه 1513 به بیش از 16هزار تماس در نیمه نخست سال جاری، توسط کارشناسان فنی خبر داد.

      پاسخگویی سامانه 1513 به 16هزار تماس در نیمه نخست سال

      به گزارش روابط عمومی سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری مشهد، محمدجواد رجائیان با اعلام این خبر گفت: در سال‌های اخیر فرایند توسعه سامانه‌ها و خدمات الکترونیک و هوشمند، شتاب بیشتری در شهر مشهد پیدا کرده است که این امر ضمن تأثیر چشمگیر در افزایش کارایی و سرعت ارائه خدمات شهری، نیازمند پشتیبانی و راهنمایی شهروندان و کاربران این سیستم‌هاست؛ لذا سامانه 1513 با هدف پاسخگویی سریع به مشکلات و سؤالات در این حوزه به فعالیت می‌پردازد.

      وی با اشاره به پشتیبانی گسترده مخاطبان و کاربران خدمات الکترونیک شهرداری از طریق این سامانه افزود: در شش ماهه نخست سال 1399، بیش از 16 هزار و 400 تماس در 5 حوزه پاسخ داده شده است که حوزه شهرسازی و شهرداری الکترونیک با اختصاص بیش از 60درصد از پیام‌ها، بیشترین سهم را به خود اختصاص داده است.

      مدیرعامل سازمان فاوا شهرداری مشهد در خصوص دیگر حوزه‌های پاسخگویی سامانه 1513 گفت: موضوعاتی همچون کارت و شناسه شهروندی، خدمات من‌کارت، کارت ایثارگران و معلولین، سرویس‌های پورتال و خدمات الکترونیک شهروندی از دیگر زمینه‌هایی بوده است که رفع مشکلات و راهنمایی‌های لازم در خصوص آن‌ها توسط کارشناسان فنی این سازمان صورت گرفته است.

      رجائیان تصریح کرد: این سامانه در عین رفع مشکلات کارکنان و کاربران سامانه‌ها که در بدنه شهرداری مشهد فعالیت می‌کنند، پاسخگوی عموم شهروندان در حوزه‌های مربوطه نیز می‌باشد و به پیگیری موضوعات مطرح شده می‌پردازد که این امر بدون فوت وقت و در همان زمان تماس صورت می‌گیرد.

       

      تعداد بازدید: 117
      نام:
      پست الکترونیک:
      شرح نظر:
      کد امنیتی:
       
      0 0
      آیا این مطلب را می پسندید؟ بله خیر
مجموع بازدیدها : 7,184,991
تعداد بازدید امروز : 415
تعداد بازدید دیروز : 1,001
آخرین به روزرسانی : 07:46  1400/09/16
آدرس :

بلوار معلم- نبش معلم یک

تلفن :05131296464
فاکس :05136090502
رایانامه :fava@mashhad.ir
کلیه حقوق این سایت متعلق به شهرداری مشهد می باشد.
تامین و به روزرسانی محتوای این سایت توسط سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری مشهد انجام میگردد